FILHET-ALLARD MARITIME
Société de Courtage d’Assurances
R.C.S BORDEAUX B 387 594 963
S.A au capital de 500 000 €
Siège social : rue Cervantès MERIGNAC 33735 BORDEAUX CEDEX 9
Conformément à la réglementation relative à l’intermédiation en assurance, nous vous informons que :
- Notre numéro ORIAS est le 07 000 647 (www.orias.fr)
- Notre activité est placée sous le contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS cedex 09)
- Notre société n’a aucun lien capitalistique avec une entreprise d’assurance.
- Notre société n’a aucune obligation contractuelle d’exclusivité (nous pouvons, si vous le souhaitez, vous communiquer le nom des compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons).
CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS
La confidentialité des informations que vous nous transmettez est pour nous essentielle.
Afin de vous établir un devis personnalisé, nous avons besoin d’informations personnelles vous concernant.
Ces données ne sont destinées qu’à FILHET-ALLARD.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles saisies et à ne jamais transmettre ces données à des fins commerciales.
Conformément à la loi informatique et liberté en date du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un mail ou un courrier aux adresses suivantes :
FILHET-ALLARD
WEBMASTER
33735 BORDEAUX CEDEX 9
email : mentionslegales@filhetallard.fr
TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS : COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ?
En cas d’insatisfaction, vous
pouvez toutefois :
- Adresser votre réclamation à
votre interlocuteur dédié, par écrit (mail, courrier) ou par oral (une
confirmation écrite vous sera demandée)
- Ce dernier en accusera
réception dès que possible et dans les 10 jours maximum à compter de votre
envoi
- Il en informera son
responsable dès réception
- Il donnera une réponse dans
les 2 mois maximum à compter de votre envoi
- Si la réponse qui vous est
apportée ne vous convient pas, vous pouvez dans un 2nd temps en informer,
par écrit, le service réclamation clientèle. Ce dernier en accusera
réception dans les mêmes délais.
COORDONNÉES DU SERVICE RÉCLAMATIONS CLIENTÈLE :
Service réclamation clientèle
Assurance risques d’entreprises
Rue Cervantès – Mérignac
33735 Bordeaux Cedex 9
reclamations@fa-maritime.com
Tel : 05 57 53 20 00
CONSERVATION DES DOCUMENTS
Les documents en lien avec votre réclamation sont conservés 5 ans à compter de la date de réception.
QUEL AUTRE MOYEN DE RECOURS ?
Nous vous informons que vous pouvez
par ailleurs faire appel au Médiateur de l’Assurance.
Il peut être saisi 2 mois après
l’envoi de votre première réclamation écrite.
Cette association propose un
dispositif gratuit de règlement des litiges permettant de rechercher des
solutions amiables aux conflits opposants un assuré à un assureur ou un
intermédiaire d’assurances.
Pour cela vous devez adresser un
dossier, constitué de la façon la plus complète avec les informations et pièces
utiles à son examen à l´adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris Cedex 09
Vous pouvez également saisir le
Médiateur de l’Assurance par voie électronique : www.mediation-assurance.org
FILHET-ALLARD ET CIE
Société de Courtage d’Assurances
R.C.S BORDEAUX B 393 666 581
S.A.S au capital de 1.214.070 €
Siège social : rue Cervantès MERIGNAC 33735 BORDEAUX CEDEX 9
Conformément à la réglementation relative à l’intermédiation en assurance, nous vous informons que :
- Notre numéro ORIAS est le 07 000 514 (site web orias : www.orias.fr)
- Notre activité est placée sous le contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS cedex 09)
- Notre société n’a aucun lien capitalistique avec une entreprise d’assurance.
- Notre société n’a aucune obligation contractuelle d’exclusivité (nous pouvons, si vous le souhaitez, vous communiquer le nom des compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons).
FILHET-ALLARD CRÉDIT
Société de Courtage d’Assurances
R.C.S TOULOUSE B 402 282 594
S.A.S au capital de 120.000 €
Siège social : Parc de Cabanis, 2 rue de Cabanis 31240 L’UNION
Conformément à la réglementation relative à l’intermédiation en assurance, nous vous informons que :
- Notre numéro ORIAS est le 07 003 071 (site web orias : www.orias.fr)
- Notre activité est placée sous le contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS cedex 09)
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- Notre société n’a aucune obligation contractuelle d’exclusivité (nous pouvons, si vous le souhaitez, vous communiquer le nom des compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons).
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